Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site https://gfcustomizados.com.br/, interagir com nossos canais oficiais de WhatsApp ou contratar qualquer de nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços. O uso continuado após eventuais atualizações constitui aceite das novas condições.

2. Identificação da Empresa

Razão Social	GF Customizados LTDA
CNPJ	51.775.855/0001-25
Natureza Jurídica	Sociedade Empresária Limitada
Situação Cadastral	Ativa — Receita Federal do Brasil
Endereço	Av. Goiás Norte, 7275, Quadra 10, Lote 28 Res. Humaitá — Goiânia/GO — CEP 74.594-410
E-mail	contato@gfcustomizados.com.br
WhatsApp	(62) 99301-2972
Site	https://gfcustomizados.com.br/

3. Atividades e Serviços

A GF Customizados LTDA atua nas seguintes atividades econômicas, conforme registro na Receita Federal:

• Atividade principal — 7319-0/02: Promoção de vendas
• Publicidade e estratégias de marketing direto
• Comércio atacadista de artigos de papelaria, escritório e de armarinho
• Representação comercial e agenciamento de negócios em geral
• Customização e personalização de produtos automotivos

As informações sobre serviços disponíveis, condições e preços estão sujeitas a alterações. Confirme sempre as condições vigentes diretamente com nossa equipe.

4. Uso do Site

Ao utilizar nosso site, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas nos formulários;
• Não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou não autorizados;
• Não reproduzir, duplicar ou explorar comercialmente qualquer conteúdo sem autorização expressa;
• Não tentar acessar áreas restritas do sistema ou comprometer sua segurança;
• Não enviar vírus, malwares ou qualquer código malicioso;
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual da empresa e de terceiros.

5. Canais Oficiais de Comunicação

A GF Customizados LTDA utiliza canais verificados para atendimento ao cliente. Nossas comunicações legítimas ocorrem exclusivamente pelos seguintes meios:

• WhatsApp Business: (62) 99301-2972 — número vinculado ao nosso Portfólio Empresarial verificado na Meta
• E-mail: contato@gfcustomizados.com.br e gfcustomizados@hotmail.com
• Site oficial: https://gfcustomizados.com.br/
• Atendimento presencial: Av. Goiás Norte, 7275, Goiânia/GO

6. Conduta e Uso Responsável dos Canais

Para manter a qualidade e a integridade do atendimento, ao utilizar nossos canais de comunicação, você se compromete a:

• Tratar nossa equipe com respeito e urbanidade;
• Não utilizar linguagem ofensiva, ameaçadora, discriminatória ou abusiva;
• Não enviar spam, correntes ou mensagens não relacionadas aos nossos serviços;
• Fornecer informações verdadeiras e relevantes para o atendimento;
• Utilizar as palavras-chave de automação ("SUPORTE", "SAIR", "PARAR") como forma correta de interagir com nosso sistema de atendimento automatizado;
• Respeitar os horários de atendimento humano (Segunda a Sexta: 8h–18h).

7. Integridade da Plataforma WhatsApp Business

Nossos serviços de comunicação operam por meio da WhatsApp Business API, com infraestrutura fornecida pela plataforma MidasHub. Para preservar a qualidade e a conformidade com as políticas da Meta, é expressamente proibido:

• Tentar realizar engenharia reversa, descompilar ou acessar indevidamente nossa API ou middleware;
• Realizar ataques de negação de serviço (DoS/DDoS) ou qualquer tentativa de sobrecarga do sistema;
• Simular opt-ins de terceiros ou fornecer números de telefone alheios sem autorização;
• Utilizar bots, scripts ou automações não autorizadas para interagir com nossos sistemas;
• Praticar qualquer conduta que possa comprometer a classificação de qualidade (Quality Rating) do nosso número junto à Meta.

Nossa infraestrutura MidasHub monitora sinais de abuso em tempo real para proteger a rede contra fraudes e garantir a conformidade com as políticas da Meta. Comportamentos suspeitos resultarão em bloqueio imediato do atendimento.

8. Disponibilidade e Limitação de Responsabilidade

Envidamos todos os esforços para garantir a disponibilidade e a qualidade dos nossos serviços. No entanto, a GF Customizados LTDA não se responsabiliza por:

• Instabilidades técnicas na rede da Meta, operadoras de telefonia ou provedores de internet que afetem a entrega de mensagens;
• Interrupções temporárias de serviços de terceiros além do nosso controle;
• Danos decorrentes de uso indevido ou negligente dos nossos serviços pelo usuário;
• Lucros cessantes, danos indiretos ou consequentes, exceto nos casos previstos em lei;
• Informações incorretas fornecidas pelo próprio usuário.

Em casos de sinistros técnicos, utilizaremos canais de contingência para manter o suporte. Nossa responsabilidade está limitada ao valor dos serviços efetivamente contratados, exceto em casos de dolo comprovado ou conforme previsto na legislação consumerista aplicável.

9. Propriedade Intelectual

• Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, layout, marca) é propriedade da GF Customizados LTDA ou de seus licenciadores e está protegido pela Lei n.º 9.279/1996 e pela Lei n.º 9.610/1998;
• Reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e escrita é expressamente proibido;
• O nome, a marca e o logotipo "GF Customizados" não podem ser utilizados para endossar produtos ou serviços de terceiros sem autorização.

10. Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais realizado pela GF Customizados LTDA está detalhado em nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece e consente com as práticas de coleta e tratamento de dados descritas naquela política, incluindo o uso da WhatsApp Business API para comunicações quando aplicável.

11. Rescisão e Suspensão do Atendimento

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o atendimento e o acesso aos nossos serviços, sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos de Uso;
• Fornecimento de informações falsas, fraudulentas ou enganosas;
• Tentativa de fraude, estelionato (SCAM) ou qualquer conduta criminosa;
• Comportamento abusivo, ameaçador ou discriminatório com nossa equipe;
• Violação das políticas de uso aceitável da Meta Platforms, Inc.;
• Inadimplência em obrigações financeiras assumidas conosco.

12. Resolução de Conflitos

Em caso de divergências ou reclamações, adotamos o seguinte fluxo:

13. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 10 dias por meio de:

• Aviso em destaque no nosso site;
• E-mail para clientes cadastrados;
• Mensagem via WhatsApp para contatos com opt-in ativo.

A data da última atualização é sempre exibida no topo deste documento.

14. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990)
• Código Civil Brasileiro (Lei n.º 10.406/2002)
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014)
• Políticas de Uso Aceitável da Meta Platforms, Inc.

Fica eleito o foro da comarca de Goiânia, Estado de Goiás, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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